Analista de Reservas - Hotelaria
Cobertura de licença maternidade | Grupo Arpoador
Buscamos um(a) profissional organizado(a), proativo(a) e com excelente comunicação para atuar temporariamente na área de Reservas do Grupo Arpoador, apoiando o atendimento e a operação comercial dos hotéis Hotel Arpoador e Ipanema Inn durante cobertura de licença maternidade.
Perfil desejado
* Experiência prévia em hotelaria, reservas, recepção ou atendimento ao cliente
* Boa comunicação verbal e escrita
* Inglês intermediário/avançado (desejável espanhol)
* Perfil organizado, atento aos detalhes e com boa gestão de prioridades
* Agilidade em atendimento e resolução de demandas
* Facilidade para trabalhar em equipe e relacionamento interpessoal
* Interesse por hospitalidade, turismo e experiência do cliente
Principais atividades
* Atendimento de solicitações de reservas via e-mail, telefone, WhatsApp e OTAs
* Elaboração e envio de cotações
* Alterações, cancelamentos e acompanhamento de reservas
* Apoio na organização de rooming lists e demandas de grupos
* Interface com recepção, revenue e comercial
* Conferência de pagamentos, políticas tarifárias e informações de hóspedes
* Apoio no acompanhamento de canais parceiros e operadoras
Diferenciais
* Experiência com Opera Cloud, Omnibees ou sistemas de hotelaria
* Vivência em hotéis boutique ou hotelaria de luxo/lifestyle
* Familiaridade com OTAs e operadoras de turismo
Requisitos
Estudos
Idiomas
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre GRUPO ARPOADOR
O Rio de Janeiro é um convite para viver o encontro entre natureza e cidade — e no Grupo Arpoador, transformamos essa energia em experiências memoráveis para nossos hóspedes e para quem trabalha conosco.
Somos responsáveis pelos hotéis Ipanema Inn e Arpoador, além dos restaurantes Quitéria e Arp Bar, referências em hospitalidade e gastronomia no Rio. Mais do que operar negócios, construímos um ambiente onde cada pessoa tem espaço para se desenvolver, contribuir e fazer parte de algo relevante.
Aqui, você encontra um time que valoriza a colaboração, o respeito e a excelência no dia a dia. Acreditamos que resultados consistentes vêm de relações saudáveis e de um ambiente onde o respeito se traduz nas relações e nas decisões do dia a dia.
Nossa missão é proporcionar experiências memoráveis — e isso começa dentro de casa, com nossos colaboradores.
Nossos valores orientam nossas decisões e comportamentos:
• Ética
• Excelência
• Gentileza
• Elegância Natural
• União
• Sustentabilidade
Se você busca um lugar onde possa crescer, aprender e atuar com propósito em um dos cenários mais inspiradores do Brasil, o Grupo Arpoador pode ser o próximo passo da sua trajetória.
Estamos animados para te receber aqui — onde o Rio encontra o mar, e pessoas constroem experiências que ficam.